收藏失败、面板显示异常、三步操作里卡住，电话里说最快，边说边试当场就能看到结果。
咨询服务 · CONTACT DESK
联系天博赛场，把问题一次说清
收藏没生效、面板里找不到常用人群、战报想对照细节，或者您正为一场区域赛事寻找内容支持——先把下面的几样准备好，再选电话或邮箱，我们能更快接上您的问题。
- 工作日 10:00-18:00 人工在线
- 首页 V3.1 直达入口持续可用
赛事收藏与面板使用问题请附截图说明，界面上的提示和按钮状态一眼就能看出来。
10:00—18:00
工作日内有人值守；非工作时间提交的问题，在下一个工作日处理。
咨询前准备
先备好这四样，来回就少几轮
多数收藏和面板问题，一张截图加两行说明就能定位。把这四项写在一条消息里，我们的同事不用追问就能直接开始处理。
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01
设备型号与系统版本
安卓端一键收藏需要系统在 8.0 及以上，说明机型能快速排除兼容问题。
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02
出问题的界面截图
把提示文字、按钮状态、当前页面一起截进画面，比口述准得多。
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03
所在版本号
首页 V3.1 直达入口与 V4 面板的版本标记都在面板边角，照着抄下来即可。
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04
操作到哪一步出问题
从打开页面到问题出现，按顺序写三到五步，我们能原路复现。
服务范围
四类问题，各有各的走法
问对渠道能省一半时间。操作类问题走电话，需要留痕和附图的走邮箱，查历史的先去战报专栏翻一翻。
赛事收藏与账号
收藏没进指定分组、换了手机找不到原来的记录、想重新整理收藏夹里的条目——把截图发到邮箱，附上机型与系统版本即可。
V4 面板与人群视图
常用人群分为高频观赛、数据复盘、收藏管理、移动速查、夜间观赛、新用户上手六类并按周更新，找不到某一类或想换默认视图，帮助中心里有逐步说明。
战报与历史查询
近两年记录可按赛事、日期、队伍、关键词四类索引对照；某场找不到时，写明赛事名称和大致的比赛日期，我们从归档里帮您定位。
合作与媒体沟通
机构合作、内容授权、数据对接走邮箱，注明机构名称、覆盖区域和希望合作的方向，我们会转给对应的同事回复。
邮件里需要写哪些内容？
机型与系统版本、页面截图、所在版本号、问题出现的步骤，再加上您方便接电话的时段。事项涉及收藏记录时，请一并写明大致出现问题的时间，便于我们在归档中比对。
工作时间内电话占线怎么办？
比赛密集时段线路会比较忙。您可以先发一封邮件说明情况，我们会在工作时间内回复；也可以稍后再拨，两个渠道走的是同一批值守同事。
要寄材料到服务中心，怎么寄？
按下方地址寄出即可。到访或邮寄之前，建议先通过电话确认在岗人员与接收安排，避免材料在楼层之间来回周转。
合作与媒体
想一起把赛事内容做扎实
我们长期与区域赛事内容机构、数据服务商和城市观赛社群联手，把赛前信息、赛中速览和赛后复盘串成一条线。
区域赛事内容机构
共同策划本地赛事专题，把现场信息整理成可读的速览与回顾。合作洽谈请说明覆盖赛事范围与内容形式。
数据服务商
面向需要数据复盘的内容团队，交流条目结构、字段对齐与可视化呈现方式。来信请注明数据维度与更新频率。
城市观赛社群
服务覆盖 26 个省份，重点运营 12 个城市的观赛社群内容。社群合作请写明城市、规模与常看的赛事类型。
下一步
还没确定从哪儿开始？
有些问题自己翻两页就能解决。下面三个入口覆盖了绝大多数来电内容，先看一眼再来信，往往更快。